Inventario de Operaciones Estadística del |
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Nombre de la operación: | Estadísticas de satisfacción al cliente sobre los servicios ofrecidos por el Instituto Tecnológico de Las Américas (ITLA). |
Fuente(s): |
Encuesta de evaluación docente. Encuesta sobre servicios generales. Encuesta sobre la página web. |
Objetivo(s): | Conocer y medir los niveles de satisfacción que tienen los estudiantes con respecto a la calidad del docente, de la página web y sobre los servicios generales ofrecidos por el Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA) |
Principales variables: | Presentó programación del curso. Explica con claridad Servicio ofrecido por el Instituto Tecnológico de las Américas a los estudiantes. Explicación estructurada. Clases actualizadas. Calidad de la infraestructura del Instituto Tecnológico De Las Américas (ITLA). Como evalúa la página web del Instituto Tecnológico De Las Américas (ITLA). |
Tema: | Educación |
Metodología: | Por muestreo |
Clase de operación: | Estadísticas propiamente dichas |
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Cobertura territorial: |
Nacional |
Tipo(s) de difusión: |
Uso interno |
Principal Periodicidad de difusión: | No aplicable |
Periodicidad de recolección: | Otros : Trimestral y cuatrimestral |
Forma de procesamiento de los datos : | Computarizado |
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Estructura Gerencial Vinculada a la Producción de la Operación Estadística |
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1er Nivel Gerencial: | Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA) |
2do Nivel Gerencial: | Aseguramiento de la Calidad |
3er Nivel Gerencial: | |
Unidad Ejecutora: | Aseguramiento de la Calidad |
Organismo(s) participante(s): | Ninguno |
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Norma(s): |
Propia de la institución : Metodología para cálculo de indicadores y/o estadísticas y definición de variables : "Procedimiento de análisis y mejora" |
Otra institución que realiza la misma OE : | Ninguna |
Usuarios principales: |
Gerencia interna |
Marco legal : | Ninguno |
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Responsable de la Operación Estadística |